Szolgáltatás- vagy Ügyfélmenedzser: mit írjunk a névjegykártyára?

Partnerünk, a SKYGUARD, autóipari kényelmi szolgáltatást kínál prémium ügyfelek számára, és jelenleg egy megüresedett pozícióba keresünk hozzájuk szolgáltatás- és/vagy ügyfélmenedzsert!

Úgy gondoljuk neked való a lehetőség, ha például eddig:

– a légiközlekedésben dolgoztál (pl. stewardess vagy flight manager), ahol alapvetően élvezted, hogy a panaszokkal érkezőkből egy elégedett, és kisimult arcú vendéget varázsoltál, és ugyanúgy kellett foglalkoznod arab sejkekkel, mint turistaosztályon utazó kalandorokkal is…és mégsem okozott gondot az áthangolódás

..és kicsit is érdeklődsz a műszaki dolgok iránt, akkor ez a lehetőség lehet az, amit keresel.

Bár műszaki termékkörről van szó, nem műszaki support-os kollégaként van rád szükség (minden ilyen lexikális szakmai tudást, amire szükséged lesz, az első pár héten magadra tudsz szedni), de nem is kell gátlástalanul értékesítened: pontosan a két pozíció között képeznél egy összekötő szerepet. Már meglévő ügyfelekkel tartanál kapcsolatot, de akár új ügyfelek behozatalában is segíthetsz, mind személyesen, mind telefonon keresztül (körülbelül 50-50%-ban). (Természetesen nem MLM-ről van szó, és nem is sikerdíjas jutalékrendszerről)

Ha ismerős a szituáció, amikor egy panaszos – borzolt kedélyű – ügyfél érkezik hozzád, és mindenki más számára a helyzet egy “bárcsak ez a rész maradhatna ki a mai napból” szituáció, de te tudod, hogy nálad van a megoldás kulcsa, akkor alkalmas vagy a szerepre. Mindezt persze teszed végtelen és természetes udvariassággal, és magabiztossággal.

Összességében tehát:

  • egy kifejezetten prémium termék, prémium ügyfélkörének nyújtanál kapcsolati vagy kommunikációs támogatást
  • illetve (amikor éppen nem egy személyes beszélgetést folytatsz) segédkeznél az egyedi fejlesztésű szoftverek kampányának kidolgozásában,
  • vagy közreműködnél a felmerülő hibák felismerésében és javításában.

Amennyiben:

  • otthonosan mozogsz a Microsoft Office alkalmazások világában,
  • proaktív vagy
  • egészséges önismerettel rendelkezel, van egy ösztönös pedagógus/pszichológus vénád
  • a problémamegoldó képességed a legnagyobb erényed
  • nem riadsz vissza a hideg hívásoktól
  • barátságos, simulékony a természeted
  • valamint kifejezetten igényes vagy a saját munkádra
  • és társalgási szinten magabiztos vagy angolból, esetleg más idegen nyelveken, akkor ebben a pozícióban ragyogni fogsz.

Lokáció: 3. kerület, Szentendrei út (Csillaghegyi HÉV megállótól 3 percre)

Ha mindezek után úgy érzed, hogy ez az a lehetőség és pozíció, amiben igazán ki tudsz bontakozni, várjuk az önéletrajzodat!